Es imposible negociar en el comercio exterior sin la participación de un banco para todos los servicios que se prestan, tales como asesoramiento sobre cuestiones financieras y los riesgos potenciales involucrados. Es cierto que un obstáculo crítico para las PYME es la falta de información sobre los procesos de comercio internacional, la documentación y los procedimientos bancarios necesarios para seguir con sus negocios en el extranjero.
Para unos resultados bien orientados y el costo del comercio internacional eficaz, definitivamente se necesita tener acceso a la información precisa y oportuna y un conocimiento profundo de la banca.
Opciones de pago en el comercio exterior
Es bastante obvio que todos los pagos en el comercio exterior se realizan a través de una lista de bancos ya sea por medio de transferencias bancarias o cheques con esta última no siendo preferida por no ser la más rápida. Las siguientes son algunas de las formas más comunes de los modos de pago en el comercio exterior.
1. Proyecto de Banca es una opción más barata y más fácil de obtener, pero hay un riesgo de pérdida en el tránsito. La única ventaja que tiene en frente es la comprobación es más rápida de crédito que el exportador recibe.
2. Carta de Crédito. Este instrumento de comercio internacional es mutuamente conveniente para ambas partes. El exportador se le paga una vez que se produce la copia de Bol (conocimiento de embarque) que recibe de la empresa de transporte y la Línea de Control, al banco, independientemente de si el envío como llegó a su destino o no.
3. La transferencia bancaria es con diferencia la opción más rápida y más barata en la que el importador deberá ordenar a su banco para transferir la cantidad a la cuenta bancaria del exportador. La primera vez, la transferencia o depositos bancarios ocurren en aproximadamente 10-15 días, dependiendo del país de destino y la ruta del banco. Las transferencias internacionales se hacen a través de bancos intermediarios / bancos corresponsales.
4. Aunque no de una manera muy comercial, algunos fabricantes chinos aceptan Paypal para cantidades más pequeñas como 5.000 dólares EE.UU., pero requieren un 3% adicional para compensar los gastos. Paypal es el modo más fácil y rápida de pago en el comercio internacional.
Los bancos que están al servicio del comercio internacional, comprender el papel fundamental que deben desempeñar. Muchos de los grandes bancos mantienen corresponsales en el mundo para proporcionar una liberación rápida de la moneda actual, el dinero por cable o corrientes de aire. Usted puede elegir su banco para la cuenta del comercio internacional sobre la base de si el banco puede extender los avances contra la cuenta por cobrar.
El banco podrá, sin embargo, requierir su cuenta asegurada a través de seguros de crédito a la exportación proporcionados por el Banco de Exportación e Importación de Estados Unidos. Los bancos también le permiten entrar en contratos de divisas a plazo con su banco y fijar el monto de las divisas que recibe cuando se trata de monedas convertibles. Usted necesitará a su banco para estar con usted mientras usted esté negociando en el comercio exterior.
jueves, 13 de octubre de 2011
martes, 11 de octubre de 2011
El Ayuntamiento de Valencia desarrolla un sistema de inteligencia de negocio con las soluciones de Grupo Castilla
Grupo Castilla, compañía española líder en gestión integral de los Recursos Humanos, ha resultado adjudicataria del concurso público del Ayuntamiento de Valencia para el desarrollo de un sistema de inteligencia de negocio orientado a la conservación, almacenamiento, consulta y tratamiento de los datos estadísticos municipales en dicho consistorio.
La Oficina de Estadística del Ayuntamiento de Valencia tiene entre sus funciones el almacenamiento, conservación, producción y difusión de información de carácter estadístico acerca de la ciudad de Valencia, para ser utilizada tanto por la propia administración local como por otros organismos y entidades, o bien por todo ciudadano que lo precise.
Para realizar esta tarea de una forma más rápida y sencilla, esta Oficina planteó la necesidad de crear un Banco de Información Estadística de Valencia (BIEV) para guardar de forma estructura y homogénea los distintos tipos de información estadística que maneja dicha Oficina (información producida o recopilada; de carácter demográfico, económico o cultural; de ámbito intramunicipal o municipal, etc.). El objetivo del mismo es poder tratar dicha información en forma de informes analíticos e indicadores de gestión para darles difusión cuando así se requiera.
La propuesta de Grupo Castilla seleccionada se compone de sus soluciones de Cuadros de Mando, servicios para la creación de un banco de datos corporativo y su puesta en funcionamiento, las licencias de Oracle BI Enterprise Edition para 25 usuarios, así como una cabina de almacenamiento de 1 TB.
Está previsto que el proyecto entre en funcionamiento a finales del año en curso y permitirá a los responsables de la Oficina de Estadística almacenar y conservar los datos de una forma segura, estructurada y homogénea, facilitará el acceso y la consulta de los mismos, así como la generación de informes para dar respuesta a las distintas necesidades de este organismo.
«La adjudicación del proyecto del Ayuntamiento de Valencia refrenda nuestra excelente posición como proveedor de referencia y la excelente acogida que nuestras soluciones están obteniendo entre las distintas Administraciones Públicas. De hecho, en el último ejercicio los pedidos en el área de Administración Pública registraron un incremento del 66,6% respecto al año anterior», explica Cary Méndez, directora de operaciones y comercial de Grupo Castilla.
Cabe señalar que Grupo Castilla ha obtenido la mayor puntuación técnica en el concurso público, lo que sumado a sus precios competitivos, la rapidez en la ejecución, la experiencia y referencias, han sido claves en su selección por parte del Ayuntamiento de Valencia.
Acerca de Grupo Castilla
GRUPO CASTILLA es uno de los principales proveedores de soluciones integrales para la gestión de los recursos humanos, enfocadas tanto a compañías privadas como a la Administración Pública.
Con más de 3.000 clientes, 150 empleados y 18 oficinas en España, Grupo Castilla se ha consolidado como la empresa líder con capital 100% español en ofrecer una solución integral de RRHH y Nómina para el segmento medio y medio/alto del mercado. Grupo Castilla distribuye la gama más completa de soluciones para la gestión integral de los Recursos Humanos y la Nómina -con una nueva línea de negocio enfocada a la consultoría estratégica de RRHH-, Cuadros de Mando, Business Intelligence, así como Gestión Fiscal, ERP y outsourcing de RRHH. Para más información, visite www.grupocastilla.es
La Oficina de Estadística del Ayuntamiento de Valencia tiene entre sus funciones el almacenamiento, conservación, producción y difusión de información de carácter estadístico acerca de la ciudad de Valencia, para ser utilizada tanto por la propia administración local como por otros organismos y entidades, o bien por todo ciudadano que lo precise.
Para realizar esta tarea de una forma más rápida y sencilla, esta Oficina planteó la necesidad de crear un Banco de Información Estadística de Valencia (BIEV) para guardar de forma estructura y homogénea los distintos tipos de información estadística que maneja dicha Oficina (información producida o recopilada; de carácter demográfico, económico o cultural; de ámbito intramunicipal o municipal, etc.). El objetivo del mismo es poder tratar dicha información en forma de informes analíticos e indicadores de gestión para darles difusión cuando así se requiera.
La propuesta de Grupo Castilla seleccionada se compone de sus soluciones de Cuadros de Mando, servicios para la creación de un banco de datos corporativo y su puesta en funcionamiento, las licencias de Oracle BI Enterprise Edition para 25 usuarios, así como una cabina de almacenamiento de 1 TB.
Está previsto que el proyecto entre en funcionamiento a finales del año en curso y permitirá a los responsables de la Oficina de Estadística almacenar y conservar los datos de una forma segura, estructurada y homogénea, facilitará el acceso y la consulta de los mismos, así como la generación de informes para dar respuesta a las distintas necesidades de este organismo.
«La adjudicación del proyecto del Ayuntamiento de Valencia refrenda nuestra excelente posición como proveedor de referencia y la excelente acogida que nuestras soluciones están obteniendo entre las distintas Administraciones Públicas. De hecho, en el último ejercicio los pedidos en el área de Administración Pública registraron un incremento del 66,6% respecto al año anterior», explica Cary Méndez, directora de operaciones y comercial de Grupo Castilla.
Cabe señalar que Grupo Castilla ha obtenido la mayor puntuación técnica en el concurso público, lo que sumado a sus precios competitivos, la rapidez en la ejecución, la experiencia y referencias, han sido claves en su selección por parte del Ayuntamiento de Valencia.
Acerca de Grupo Castilla
GRUPO CASTILLA es uno de los principales proveedores de soluciones integrales para la gestión de los recursos humanos, enfocadas tanto a compañías privadas como a la Administración Pública.
Con más de 3.000 clientes, 150 empleados y 18 oficinas en España, Grupo Castilla se ha consolidado como la empresa líder con capital 100% español en ofrecer una solución integral de RRHH y Nómina para el segmento medio y medio/alto del mercado. Grupo Castilla distribuye la gama más completa de soluciones para la gestión integral de los Recursos Humanos y la Nómina -con una nueva línea de negocio enfocada a la consultoría estratégica de RRHH-, Cuadros de Mando, Business Intelligence, así como Gestión Fiscal, ERP y outsourcing de RRHH. Para más información, visite www.grupocastilla.es
lunes, 10 de octubre de 2011
¿Cómo Encontrar Importadores y Exportadores? Posted By : Joshuadekane
Existen muchas opciones para que las pequeñas y grandes empresas puedan encontrar importadores y exportadores, y así atraer nuevos clientes y llevar sus negocios a otros niveles. Gracias a las maravillas de la tecnología moderna y al milagro del Internet, la economía mundial está más conectada que nunca. Tanto así que cualquier persona con espíritu emprendedor puede participar en ella y prosperar como nunca antes. Para aquellos que tienen ese interés de ver un crecimiento en sus negocios y aumentar sus economías, les comparto varias opciones para entrar en contacto con importadores y exportadores.
Recurra a las Embajadas
Las embajadas no están limitadas a establecer lazos diplomáticos solamente, también tienen como función, impulsar la cooperación económica entre socios de negocios de diversas regiones. Esto es debido a que ellas (las embajadas) son muy conscientes de que a través de este impulso podrán crear crecimientos económicos de las distintas regiones. Las embajadas, en su mayoría, tendrán un sentimiento de haber cumplido con uno de sus objetivos, al saber que a través de ellas se lograron las conexiones entre importadores y exportadores con empresarios de la región. Para entrar en contacto con las embajadas, sólo es necesario llamar allí o programar una reunión. Infórmeles acerca del tipo de negocio que usted maneja y los proveedores con quienes usted desea entrar en contacto. En dicha entidad, muy seguramente usted recibirá la información sobre cómo encontrar los importadores y exportadores que cumplan con sus solicitudes.
Visite las Ferias Comerciales
El comercio a través de Internet ha reemplazado muchas opciones para hacer negocios. A pesar de esto, las ferias comerciales parecen ser un método arcaico para reunirse con importadores y exportadores. Esta opción continúa siendo una de las mejores maneras para establecer lazos comerciales y generar confianza entre los aliados de negocios. Resulta normal ver en los medios escritos o televisivos anuncios sobre ferias. Cuando usted se dé cuenta que se avecina un evento como éste, es probable que desee asistir con la finalidad de encontrar contactos comerciales que cubran sus necesidades. Las ferias comerciales son una gran manera para ayudarle a encontrar importadores y exportadores sin tener que recurrir a un intermediario. Usted puede reunirse con estos representantes de empresas, llegar a mutuos acuerdos y potenciar sus negocios.
Busque en Portales de Negocios al Por Mayor
En Internet se puede encontrar muchos portales para hacer negocios al por mayor. Fácilmente puede enlazarse con socios comerciales de una manera mutuamente benéfica. Lo único que debe hacer es utilizar una computadora con acceso a Internet y podrá encontrar una cantidad de plataformas en línea para hacer negocios al por mayor, las cuales le permitirán entrar en contacto con importadores y exportadores. Dichos portales disponen de recursos que le serán de gran utilidad para establecer lazos con aliados de negocio; todo esto sin salir de la comodidad de su hogar.
Recurra a las Embajadas
Las embajadas no están limitadas a establecer lazos diplomáticos solamente, también tienen como función, impulsar la cooperación económica entre socios de negocios de diversas regiones. Esto es debido a que ellas (las embajadas) son muy conscientes de que a través de este impulso podrán crear crecimientos económicos de las distintas regiones. Las embajadas, en su mayoría, tendrán un sentimiento de haber cumplido con uno de sus objetivos, al saber que a través de ellas se lograron las conexiones entre importadores y exportadores con empresarios de la región. Para entrar en contacto con las embajadas, sólo es necesario llamar allí o programar una reunión. Infórmeles acerca del tipo de negocio que usted maneja y los proveedores con quienes usted desea entrar en contacto. En dicha entidad, muy seguramente usted recibirá la información sobre cómo encontrar los importadores y exportadores que cumplan con sus solicitudes.
Visite las Ferias Comerciales
El comercio a través de Internet ha reemplazado muchas opciones para hacer negocios. A pesar de esto, las ferias comerciales parecen ser un método arcaico para reunirse con importadores y exportadores. Esta opción continúa siendo una de las mejores maneras para establecer lazos comerciales y generar confianza entre los aliados de negocios. Resulta normal ver en los medios escritos o televisivos anuncios sobre ferias. Cuando usted se dé cuenta que se avecina un evento como éste, es probable que desee asistir con la finalidad de encontrar contactos comerciales que cubran sus necesidades. Las ferias comerciales son una gran manera para ayudarle a encontrar importadores y exportadores sin tener que recurrir a un intermediario. Usted puede reunirse con estos representantes de empresas, llegar a mutuos acuerdos y potenciar sus negocios.
Busque en Portales de Negocios al Por Mayor
En Internet se puede encontrar muchos portales para hacer negocios al por mayor. Fácilmente puede enlazarse con socios comerciales de una manera mutuamente benéfica. Lo único que debe hacer es utilizar una computadora con acceso a Internet y podrá encontrar una cantidad de plataformas en línea para hacer negocios al por mayor, las cuales le permitirán entrar en contacto con importadores y exportadores. Dichos portales disponen de recursos que le serán de gran utilidad para establecer lazos con aliados de negocio; todo esto sin salir de la comodidad de su hogar.
Artículos Gratis: http://www.lartys.com
Entre en contacto en empresas mayoristas, visite: importadores. Ingrese a la plataforma para hacer negocios al por mayor, clic aquí: zona franca.
jueves, 6 de octubre de 2011
Historia del comercio exterior Posted By : chango
El comercio es una actividad multifuncional, se refiere al consumo de utilitarios y de élite. El primero puede ser de una sola escena (los cereales se consumen como el pan o la cerveza) o por etapas múltiples (parcialmente fundido de lingotes de cobre que se transforman en cobre refinado, aleación con el estaño para formar en los elementos de bronce, reciclar como chatarra y se reproduce en otro artefacto)
Este último contiene objetos de lujo que pueden permanecer en la línea de la familia durante varias generaciones y servir como un marcador de estado o pueden ser enterrados como ajuar funerario que acompaña al dueño en su viaje eterno.
La evidencia más temprana del comercio se oculta en los cubos de basura de la prístina, comunidades sedentarias que llevaron a cabo acuerdos de trueque con los grupos nómadas vecinos. Estos contactos transculturales individuales, esporádicos, espontáneos y frágiles, podrían terminar en un enfrentamiento en toda regla.
El comercio exterior es una transfusión de los productos necesarios en una zona de la tierra, a otra con deficiencia de dichos productos. Es parte de la naturaleza humana, que cobró impulso con la llegada de la era neolítica. Este período creó dos antagónicas, mutuamente dependientes de los estilos de vida (de los agricultores y pastores), que se soldaron por una cadena irrompible de la oferta y la demanda.
Algunas personas se asentaron en las fértiles llanuras, otros siguieron a pasear con su ganado, otros tomaron el control de los recursos minerales. Cada grupo tenía un producto único que podría ser compartido con otros.
La transición a la vida sedentaria condujo a la acumulación de la plusvalía, los productos alimenticios básicos, cuyo valor disminuye con el tiempo. Sin embargo, podría ser cambiado por lo que los lugareños le faltaba, es decir, materias primas vitales y artículos de lujo.
La siguiente etapa del comercio exterior se produjo cuando las comunidades avanzadas del pueblo descubrieron el potencial del comercio de agua a lo largo de ríos y costas. Productos muy necesarios se podían entregar a los puntos a granel fuera de los bancos o las orillas y se cargan en los barcos para su posterior transporte.
La tercera etapa coincidió con el despegue de los sumerios. Por el comercio administrado que significa un cambio bien organizado de los productos con valores fijos entre los socios en el tiempo acordado. Este intercambio fue patrocinado por una casa pública que poseía un excedente de productos agrícolas y bienes manufacturados destinados a mercados de larga distancia.
Este último contiene objetos de lujo que pueden permanecer en la línea de la familia durante varias generaciones y servir como un marcador de estado o pueden ser enterrados como ajuar funerario que acompaña al dueño en su viaje eterno.
La evidencia más temprana del comercio se oculta en los cubos de basura de la prístina, comunidades sedentarias que llevaron a cabo acuerdos de trueque con los grupos nómadas vecinos. Estos contactos transculturales individuales, esporádicos, espontáneos y frágiles, podrían terminar en un enfrentamiento en toda regla.
El comercio exterior es una transfusión de los productos necesarios en una zona de la tierra, a otra con deficiencia de dichos productos. Es parte de la naturaleza humana, que cobró impulso con la llegada de la era neolítica. Este período creó dos antagónicas, mutuamente dependientes de los estilos de vida (de los agricultores y pastores), que se soldaron por una cadena irrompible de la oferta y la demanda.
Algunas personas se asentaron en las fértiles llanuras, otros siguieron a pasear con su ganado, otros tomaron el control de los recursos minerales. Cada grupo tenía un producto único que podría ser compartido con otros.
La transición a la vida sedentaria condujo a la acumulación de la plusvalía, los productos alimenticios básicos, cuyo valor disminuye con el tiempo. Sin embargo, podría ser cambiado por lo que los lugareños le faltaba, es decir, materias primas vitales y artículos de lujo.
La siguiente etapa del comercio exterior se produjo cuando las comunidades avanzadas del pueblo descubrieron el potencial del comercio de agua a lo largo de ríos y costas. Productos muy necesarios se podían entregar a los puntos a granel fuera de los bancos o las orillas y se cargan en los barcos para su posterior transporte.
La tercera etapa coincidió con el despegue de los sumerios. Por el comercio administrado que significa un cambio bien organizado de los productos con valores fijos entre los socios en el tiempo acordado. Este intercambio fue patrocinado por una casa pública que poseía un excedente de productos agrícolas y bienes manufacturados destinados a mercados de larga distancia.
miércoles, 5 de octubre de 2011
Targit y Aitana presentan el caso de éxito de Comelsa
Diferentes centrales de compras de electrodomésticos han elegido TARGIT como su herramienta de Business Intelligence. De una de las más importantes, y con la contribución de Aitana, TARGIT va a presentar el próximo día 6 de abril en Valencia una jornada titulada Inteligencia de negocios en un entorno inestable: el caso de Comelsa (Cadena Milar) y TARGIT, donde los especialistas de la empresa valenciana van a relatar su caso de éxito.
«La mejor forma de presentar TARGIT es dejar que nuestros clientes hablen de sus historias y sus logros con la suite TARGIT» ha declarado Michele Iurillo, Country Manager de TARGIT España, «Comelsa – Milar es uno de nuestros mejores casos de éxito en España, ya que se trata de un proyecto BI completo donde diferentes bases de datos y cubos intervienen. Todo ello distribuido en forma local y remota en las tiendas de todo el territorio español.»
«Aitana ha elegido TARGIT como solución BI, ya que se compenetra perfectamente en nuestra oferta en el entorno Dynamics» ha declarado Fernando Ruiz Director General de Aitana. «Además, Comelsa es un cliente histórico de nuestra empresa».
La jornada se realizará en las instalaciones de Aitana en la Avenida Jacinto Benavente 3, en Valencia (Tel. 963 390 290) desde las 10.30 hasta las 12.30 del miércoles 6 de abril.
TARGIT es una herramienta de gran fiabilidad y completamente modular, además es el mejor complemento en un entorno Dynamics donde hay que atacar cubos multidimensionales procedentes del mundo Microsoft.
TARGIT se caracteriza por su facilidad de implementación gracias a los BI Accelerator diseñados por la multinacional danesa para los entornos: Navision, Axapta, Crm, StarOffice y Sap Business One. Con estos aceleradores es posible construir cubos MOLAP de Análisis Services en pocos clicks, disminuyendo notablemente los tiempos de instalación de la plataforma BI.
Para más información e inscripción al evento
http://www.aitana.es/clientes/aitana_es/aitana.nsf/formularios/formulario_targitaitana
Acerca de Milar – Comelsa - http://www.milar.es/
MILAR nace en 1989 como el primer proyecto de tiendas de electrodomésticos con imagen de marca unificada y homogénea para tener un posicionamiento fuerte y coherente. MILAR pertenece a SINERSIS, grupo empresarial que aglutina a cuatro empresas distribuidoras del sector electrodomésticos y electrónica de consumo, gestionando más de 1600 puntos de venta repartidos por todo el territorio nacional, lo que la convierte en la mayor organización de tiendas especializadas en la venta de electrodomésticos y electrónica de consumo en España.
Acerca de TARGIT - http://www.targit.com/es
TARGIT permite todas las funcionalidades de BI (reporting, análisis, scorecarding, dashboards y gestión de eventos) en un único producto, dando solución a las múltiples necesidades de todos los usuarios de la empresa, con una arquitectura cliente-servidor y web que se integra en cualquier entorno existente. Se trata de una solución muy probada, que ha demostrado una gran eficacia en las implantaciones, y con un precio realmente competitivo. En la actualidad la herramienta cuenta con 4 partners autorizados y certificados para su comercialización en España.
Acerca de Aitana – http://www.aitana.es
Aitana es una compañía de consultoría tecnológica integral enfocada a la mediana empresa. Después de doce años de vida, tiene una cartera activa de 500 clientes, 4 oficinas en España y 150 empleados. Más allá del proceso comercial, Aitana da especial énfasis a la calidad de sus servicios, al mantenimiento y servicio de atención al cliente. La compañía se ha convertido en el punto de referencia en cuanto a soluciones Microsoft Dynamics y sus verticalizaciones adaptadas a sectores. Además, dispone de soluciones para Recursos Humanos y Nóminas; Portales y Colaboración; Infraestructuras; y Business Intelligence. Aitana ha alcanzado el más alto reconocimiento de Microsoft por el excepcional compromiso con sus clientes y consecución de ventas, entrando así a formar parte del President's Club de Microsoft Dynamics, que distingue a los principales partners de Microsoft: un 5% del total mundial.
«La mejor forma de presentar TARGIT es dejar que nuestros clientes hablen de sus historias y sus logros con la suite TARGIT» ha declarado Michele Iurillo, Country Manager de TARGIT España, «Comelsa – Milar es uno de nuestros mejores casos de éxito en España, ya que se trata de un proyecto BI completo donde diferentes bases de datos y cubos intervienen. Todo ello distribuido en forma local y remota en las tiendas de todo el territorio español.»
«Aitana ha elegido TARGIT como solución BI, ya que se compenetra perfectamente en nuestra oferta en el entorno Dynamics» ha declarado Fernando Ruiz Director General de Aitana. «Además, Comelsa es un cliente histórico de nuestra empresa».
La jornada se realizará en las instalaciones de Aitana en la Avenida Jacinto Benavente 3, en Valencia (Tel. 963 390 290) desde las 10.30 hasta las 12.30 del miércoles 6 de abril.
TARGIT es una herramienta de gran fiabilidad y completamente modular, además es el mejor complemento en un entorno Dynamics donde hay que atacar cubos multidimensionales procedentes del mundo Microsoft.
TARGIT se caracteriza por su facilidad de implementación gracias a los BI Accelerator diseñados por la multinacional danesa para los entornos: Navision, Axapta, Crm, StarOffice y Sap Business One. Con estos aceleradores es posible construir cubos MOLAP de Análisis Services en pocos clicks, disminuyendo notablemente los tiempos de instalación de la plataforma BI.
Para más información e inscripción al evento
http://www.aitana.es/clientes/aitana_es/aitana.nsf/formularios/formulario_targitaitana
Acerca de Milar – Comelsa - http://www.milar.es/
MILAR nace en 1989 como el primer proyecto de tiendas de electrodomésticos con imagen de marca unificada y homogénea para tener un posicionamiento fuerte y coherente. MILAR pertenece a SINERSIS, grupo empresarial que aglutina a cuatro empresas distribuidoras del sector electrodomésticos y electrónica de consumo, gestionando más de 1600 puntos de venta repartidos por todo el territorio nacional, lo que la convierte en la mayor organización de tiendas especializadas en la venta de electrodomésticos y electrónica de consumo en España.
Acerca de TARGIT - http://www.targit.com/es
TARGIT permite todas las funcionalidades de BI (reporting, análisis, scorecarding, dashboards y gestión de eventos) en un único producto, dando solución a las múltiples necesidades de todos los usuarios de la empresa, con una arquitectura cliente-servidor y web que se integra en cualquier entorno existente. Se trata de una solución muy probada, que ha demostrado una gran eficacia en las implantaciones, y con un precio realmente competitivo. En la actualidad la herramienta cuenta con 4 partners autorizados y certificados para su comercialización en España.
Acerca de Aitana – http://www.aitana.es
Aitana es una compañía de consultoría tecnológica integral enfocada a la mediana empresa. Después de doce años de vida, tiene una cartera activa de 500 clientes, 4 oficinas en España y 150 empleados. Más allá del proceso comercial, Aitana da especial énfasis a la calidad de sus servicios, al mantenimiento y servicio de atención al cliente. La compañía se ha convertido en el punto de referencia en cuanto a soluciones Microsoft Dynamics y sus verticalizaciones adaptadas a sectores. Además, dispone de soluciones para Recursos Humanos y Nóminas; Portales y Colaboración; Infraestructuras; y Business Intelligence. Aitana ha alcanzado el más alto reconocimiento de Microsoft por el excepcional compromiso con sus clientes y consecución de ventas, entrando así a formar parte del President's Club de Microsoft Dynamics, que distingue a los principales partners de Microsoft: un 5% del total mundial.
martes, 4 de octubre de 2011
Importancia de los Datos en un Proyecto de CRM Posted By : Mind de Colombia
Dentro de los diferentes estudios realizados por firmas especializadas en análisis de proyectos de CRM como Forrester Researh se identificó que cerca del 37% de las empresas encuestadas en el estudio menciona como uno de los problemas más significativos en la administración de sus sistemas de información, la duplicidad de datos. Muchas veces las directrices de los proyectos van orientadas a poner especial cuidado en orden de prioridad en temas de tecnología (herramientas), procesos y personas, dejando en la mayoría de oportunidades el tema de datos simplemente como una serie de actividades básicas relacionadas con migración y revisión general de la calidad de los mismos. Los datos son un elemento que no va a hacer que el proyecto de CRM sea exitoso, pero si no son tratados con la importancia que merecen dentro del proyecto, si pueden llevar al mismo al fracaso. Muchas veces no se entiende que la preparación de una adecuada estrategia de administración de los datos al interior del proyecto es fundamental y si no se asignan los recursos humanos, técnicos y de tiempo óptimos para este tema, se puede convertir en el “demonio” dentro del mismo. El tema de datos amerita realizar el siguiente tipo de actividades:
Primero que todo analice y para esto defina una herramienta concreta, no lo haga solo por intuición, cuales son los datos críticos y fundamentales para su estrategia de centralización en el cliente. Tenga cuidado, recuerde que los usuarios somos dados a querer que hasta el más mínimo detalle de información quede registrado en el sistema, pero no sabemos que cada uno de esos datos requiere mantenimiento, evolución y debe tener un fin específico el almacenarlo en la base de información. Por lo tanto sea muy crítico a la hora de definir cada uno de los datos en sus sistema de información.
Prepare un plan de trabajo detallado para la identificación, migración, depuración, complementación y entrega de datos iniciales del sistema de información
Dependiendo la complejidad del proyecto, asigne al menos una persona cuyo objetivo principal y ojala único, sea el de garantizar la ejecución del plan de trabajo mencionado en el punto anterior
Inicie la ejecución de este plan desde el comienzo del proyecto, no deje este tema para la fase de arranque o salida en vivo
Defina estrategias para garantizar la calidad de los datos que se alimentan al sistema de información, si tiene dudas con respecto a los datos a ser migrados, defina una estrategia previa para depurar y “limpiar” los datos a utilizar
Documente con claridad a través de la definición de un procedimiento, el manejo del “Ciclo de Vida del Dato”. Este debe definir quién es el responsable de dato, que tan frecuentemente se debe actualizar, cual es la fuente que lo produce, lo mantiene y lo usa. Dentro de los procedimientos asociados a la estrategia de CRM o de Centralización en el Cliente, defina explícitamente cuales son los datos utilizados en dicho procedimiento, cuál es su manejo, actualización, almacenamiento, seguridad y políticas de recuperación.
Los datos deben poseer una serie de atributos o características que deben ser analizados y que pueden servir como un primer examen para que su organización evalúe qué tan bien se encuentra en el tema de datos. Estas características son:
Exactitud (los datos representan lo que realmente sucede)
Integridad (los datos están organizados de forma lógica y coherente)
Totalidad (cuenta con los datos necesarios)
Validez (se encuentran los datos dentro de márgenes tolerables de acuerdo con la naturaleza del negocio)
Oportunidad (se cuenta con los datos en el momento que son requeridos) y Asequibilidad (se puede tener acceso a los datos en el momento que se necesitan)
Generalmente en las organizaciones en nuestro medio, las fuentes de datos que servirán de base para iniciar la operación de un sistema CRM son diversas y pueden variar desde un sistema transaccional tipo ERP, pasando por bases de datos de propósito específico, hojas de cálculo e incluso archivos planos. A esto es necesario adicionarle el hecho de que seguramente el diseño del sistema de información ha incluido una gran cantidad de datos que se suponen enriquecen el conocimiento de las relaciones con el cliente, pero que son datos que no existen y nunca han sido obtenidos, por lo tanto es necesario partir del hecho de planear como de obtendrán. En algunas industrias la complejidad es aún mayor debido a que se desea integrar información de fuentes externas como por ejemplo en la industria farmacéutica en la cual es importante integrar datos de bases de información del comportamiento del mercado como pueden ser IMS o Close Up. (Estos corresponden a servicios de manejo de información del comportamiento del mercado específicamente para la industria farmacéutica).
Por todas estas condiciones, es fundamental darle la importancia al tema de datos para evitar un fuerte fracaso en su estrategia de implementación. En algunas oportunidades puede que se le dé la importancia que merece al proceso inicial de cargue de datos, pero se peca en los procesos que permitan garantizar la dinámica de los mismos. Usted deberá evaluar en detalle que tan útil es el dato y cómo evoluciona este al interior del sistema. Es fundamental asignar responsabilidad de los datos a los funcionarios de la empresa. La calidad y actualización de cada uno de los datos debe ser responsabilidad de las áreas usuarias, no del departamento de tecnología. Por tal razón en muy importante que en su estrategia de centralización en el cliente, al asignar roles o funciones en lo que hemos llamado el “Ciclo de Vida del Cliente” en boletines anteriores, defina concretamente cuales son las responsabilidades de cada funcionario con relación a los datos que debe mantener actualizados y que mecanismos debe utilizar para esto. Otro aspecto muy importante es que hay una gran cantidad de información “viva” que evoluciona de manera permanente y si está información es crítica para el negocio, es necesario definir mecanismos que permitan actualizar esta información. Por ejemplo, los datos de los clientes para una empresa que llega de manera directa a sus hogares con su fuerza de ventas.
Resulta que el nombre o apellido del cliente no varía, una vez que usted lo tiene en su base de datos, no cambiará, pero puede ser que la variación en temas como número telefónico o dirección de residencia si varié, seguramente esta es una variable que a su vez corresponde al estrato socioeconómico. Como hace usted para mantener esta información actualizada?. Es aquí donde es de vital importancia poder definir con claridad como mantener actualizados los datos y quien lo hace. Tal vez en este caso es necesario montar mecanismos que generen que el mismo cliente se interese en mantener sus datos actualizados a través del uso de alguna recompensa o tal vez sea mejor tener un proceso de Contact Center que se encargue de la actualización periódica de esta información. Un último tema a considerar es la necesidad de mantener unicidad en los datos. Si estos son necesarios para poder mostrar una visión de 360º del cliente en una sola interfase de usuario pero sus fuentes son diversos sistemas, defina una estrategia clara de compatibilidad de datos o de replicación mínima y controlada para garantizar la unicidad del dato.
Primero que todo analice y para esto defina una herramienta concreta, no lo haga solo por intuición, cuales son los datos críticos y fundamentales para su estrategia de centralización en el cliente. Tenga cuidado, recuerde que los usuarios somos dados a querer que hasta el más mínimo detalle de información quede registrado en el sistema, pero no sabemos que cada uno de esos datos requiere mantenimiento, evolución y debe tener un fin específico el almacenarlo en la base de información. Por lo tanto sea muy crítico a la hora de definir cada uno de los datos en sus sistema de información.
Prepare un plan de trabajo detallado para la identificación, migración, depuración, complementación y entrega de datos iniciales del sistema de información
Dependiendo la complejidad del proyecto, asigne al menos una persona cuyo objetivo principal y ojala único, sea el de garantizar la ejecución del plan de trabajo mencionado en el punto anterior
Inicie la ejecución de este plan desde el comienzo del proyecto, no deje este tema para la fase de arranque o salida en vivo
Defina estrategias para garantizar la calidad de los datos que se alimentan al sistema de información, si tiene dudas con respecto a los datos a ser migrados, defina una estrategia previa para depurar y “limpiar” los datos a utilizar
Documente con claridad a través de la definición de un procedimiento, el manejo del “Ciclo de Vida del Dato”. Este debe definir quién es el responsable de dato, que tan frecuentemente se debe actualizar, cual es la fuente que lo produce, lo mantiene y lo usa. Dentro de los procedimientos asociados a la estrategia de CRM o de Centralización en el Cliente, defina explícitamente cuales son los datos utilizados en dicho procedimiento, cuál es su manejo, actualización, almacenamiento, seguridad y políticas de recuperación.
Los datos deben poseer una serie de atributos o características que deben ser analizados y que pueden servir como un primer examen para que su organización evalúe qué tan bien se encuentra en el tema de datos. Estas características son:
Exactitud (los datos representan lo que realmente sucede)
Integridad (los datos están organizados de forma lógica y coherente)
Totalidad (cuenta con los datos necesarios)
Validez (se encuentran los datos dentro de márgenes tolerables de acuerdo con la naturaleza del negocio)
Oportunidad (se cuenta con los datos en el momento que son requeridos) y Asequibilidad (se puede tener acceso a los datos en el momento que se necesitan)
Generalmente en las organizaciones en nuestro medio, las fuentes de datos que servirán de base para iniciar la operación de un sistema CRM son diversas y pueden variar desde un sistema transaccional tipo ERP, pasando por bases de datos de propósito específico, hojas de cálculo e incluso archivos planos. A esto es necesario adicionarle el hecho de que seguramente el diseño del sistema de información ha incluido una gran cantidad de datos que se suponen enriquecen el conocimiento de las relaciones con el cliente, pero que son datos que no existen y nunca han sido obtenidos, por lo tanto es necesario partir del hecho de planear como de obtendrán. En algunas industrias la complejidad es aún mayor debido a que se desea integrar información de fuentes externas como por ejemplo en la industria farmacéutica en la cual es importante integrar datos de bases de información del comportamiento del mercado como pueden ser IMS o Close Up. (Estos corresponden a servicios de manejo de información del comportamiento del mercado específicamente para la industria farmacéutica).
Por todas estas condiciones, es fundamental darle la importancia al tema de datos para evitar un fuerte fracaso en su estrategia de implementación. En algunas oportunidades puede que se le dé la importancia que merece al proceso inicial de cargue de datos, pero se peca en los procesos que permitan garantizar la dinámica de los mismos. Usted deberá evaluar en detalle que tan útil es el dato y cómo evoluciona este al interior del sistema. Es fundamental asignar responsabilidad de los datos a los funcionarios de la empresa. La calidad y actualización de cada uno de los datos debe ser responsabilidad de las áreas usuarias, no del departamento de tecnología. Por tal razón en muy importante que en su estrategia de centralización en el cliente, al asignar roles o funciones en lo que hemos llamado el “Ciclo de Vida del Cliente” en boletines anteriores, defina concretamente cuales son las responsabilidades de cada funcionario con relación a los datos que debe mantener actualizados y que mecanismos debe utilizar para esto. Otro aspecto muy importante es que hay una gran cantidad de información “viva” que evoluciona de manera permanente y si está información es crítica para el negocio, es necesario definir mecanismos que permitan actualizar esta información. Por ejemplo, los datos de los clientes para una empresa que llega de manera directa a sus hogares con su fuerza de ventas.
Resulta que el nombre o apellido del cliente no varía, una vez que usted lo tiene en su base de datos, no cambiará, pero puede ser que la variación en temas como número telefónico o dirección de residencia si varié, seguramente esta es una variable que a su vez corresponde al estrato socioeconómico. Como hace usted para mantener esta información actualizada?. Es aquí donde es de vital importancia poder definir con claridad como mantener actualizados los datos y quien lo hace. Tal vez en este caso es necesario montar mecanismos que generen que el mismo cliente se interese en mantener sus datos actualizados a través del uso de alguna recompensa o tal vez sea mejor tener un proceso de Contact Center que se encargue de la actualización periódica de esta información. Un último tema a considerar es la necesidad de mantener unicidad en los datos. Si estos son necesarios para poder mostrar una visión de 360º del cliente en una sola interfase de usuario pero sus fuentes son diversos sistemas, defina una estrategia clara de compatibilidad de datos o de replicación mínima y controlada para garantizar la unicidad del dato.
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